Профессиональный стресс

<<<вернуться

Оказываем любые услуги организациям в области оргконсультирования и психологического сопровождения. Подробнее смотрите

КОРПОРАТИВНЫЕ ПРОГРАММЫ

 Тем, кого замучил постоянный стресс на работе, кого беспокоит синдром хронической усталости или синдром менеджера (трудоголизм), предлагаем посетить

ИНДИВИДУАЛЬНУЮ ПСИХОЛОГИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Ниже мы предлагаем несколько интересных фактов, определений и тестов, посвященных теме профессионального стресса:

   Прежде всего, ответьте на следующие вопросы, чтобы лучше ознакомиться с темой профессионального стресса.

   Напротив каждого вопроса поставьте цифру, которая наилучшим образом отражает ваш ответ:

   1 – никогда;

   2 – редко;

   3 – иногда;

   4 – часто;

   5 – практически всегда.

ОПРОСНИК

1. Как часто вам кажется, что вам не хватает полномочий, чтобы справляться со своими обязанностями?

2. Как часто у вас возникает неприятное чувство по поводу своих служебных обязанностей?

3. Как часто бывает, что вы не знаете о возможностях своего продвижения по работе?

4. Как часто вы чувствуете, что слишком перегружены и не можете справиться с работой за рабочий день?

5. Как часто вам кажется, что вы сможете удовлетворить противоречивые требования разных людей из вашего окружения?

6. Как часто вам кажется, что вам не хватает квалификации для выполнения своей работы?

7. Как часто вы не знаете, что думает о вас ваш начальник и как он оценивает вашу работу?

8. Как часто вы находитесь в ситуации, когда не можете получить нужную информацию для работы?

 9. Как часто вы беспокоитесь о решениях, которые влияют на жизнь других знакомых вам людей?

10. Как часто вы чувствуете, что не нравитесь своим коллегам по работе или вас не принимают в коллективе?

11. Как часто вы не можете повлиять на решения и действия начальника, направленные на вас?

12. Как часто вы не знаете, что ожидают от вас ваши коллеги?

13. Как часто вам кажется, что количество работы, которую вам необходимо сделать, повлияет на качество ее выполнения?

14. Как часто вам кажется, что вам приходится делать нечто противоречащее вашим суждениям?

15. Как часто вам кажется, что работа негативно отражается на вашей семейной жизни?

   Чтобы определить свой итоговый показатель по шкале профессионального стресса, сложите полученные результаты и разделите их на пятнадцать. Чем выше балл, тем выше уровень стресса. Наибольший балл – 5, наименьший – 1.

   Исследования, проведенные Вайманом, подтвердили гипотезу, заключающуюся в том, что более высокий показатель стресса будет совпадать с более высоким показателем риска заболевания. Однако, низкий уровень стресса также коррелировал с высокой вероятностью заболевания. Другими словами, был обнаружен оптимальный уровень стресса (не слишком низкий и не слишком высокий), который был признан оптимальным для поддержания здоровья. Необходимо отметить, что слишком низкий балл по этой шкале свидетельствует о том, что человек чувствует себя недостаточно нужным и востребованным на своем рабочем месте. Подобные ощущения также провоцируют стрессовое состояние.

   Одна из причин, по которой мы уделяем столько внимания профессиональному стрессу, состоит в пробуждении интереса к заботе о благосостоянии работника. Не верите? Ладно, а как насчет того, что стресс на работе выливается в убытки, равные миллионам долларов? Это звучит более убедительно, не правда ли?

   Международная организация труда (International Labor Organization) оценила убытки в результате стресса в двести биллионов долларов ежегодно. Сюда входит оплата больничных, стоимость госпитализаций и амбулаторное лечение, а также издержки из-за снижения производительности труда. Выросли также затраты на профессиональное усовершенствование.

   Уровень стресса постоянно растет. В 1983 году 55% людей еженедельно сталкивались со стрессом. В 2000 году уже каждый третий испытывал стресс ежедневно или несколько раз в неделю.

Профессии с высоким уровнем стресса

    Исследователь Роберт Карасек и его коллеги, изучая профессиональный стресс, выявили профессии, где уровень стресса очень высок, возможность принятия решений крайне низка, а требования к работникам очень высоки.

   Примеры психологических требований: быстрая работа и ее большой объем. Ниже перечислены виды деятельности с наиболее высоким и низким уровнем стресса.

   Максимальный уровень стресса: электрик, фальшивомонетчик, кассир, электронщик, повар.

   Минимальный уровень стресса: архитектор, дантист, лесник, терапевт, сборщик деталей.

   Является ли ваша профессия той, где от вас ожидают, что вы будете полностью выкладываться, но практически не позволяют принимать решений о том, как вы будете это делать? Если это так, то, возможно, вам стоит задуматься, хотите ли вы испытывать стресс и напряжение, которые может повлечь за собой эта работа?

   Одной из моделей профессионального стресса можно назвать модель, согласно которой стресс является результатом повышенных требований к работе и низким уровнем влияния на процесс деятельности. Вы можете представить, как тяжело, когда от вас ожидают высокой продуктивности, не давая возможности решить, что и как делать. В этом случае способ оценивания вас (соответствия выдвинутым высоким требованиям) зависит от факторов, которые вы не можете контролировать. Это крайне неприятно!

   Другой моделью может быть несоответствие усилий и вознаграждения. Согласно этой модели стресс – результат слишком больших усилий и очень низкого вознаграждения за хорошо сделанную работу. Здесь на одном полюсе стоит высокая загруженность на работе, а на другом – заработок, оценка и статус на работе. Согласно модели несоответствия усилий и вознаграждения, «требуемые задачи в плохих условиях, плохое продвижение и низкий заработок по сравнению с квалификацией могут угрожать здоровью и благосостоянию работников».

   Возможно, профессиональный стресс является комбинацией факторов, включенных в обе эти модели. Таким образом, высокие требования, низкий уровень влияния на процесс деятельности и недостаточное вознаграждение, возможно, являются факторами, вызывающими профессиональный стресс.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТРЕССОРЫ

   Профессиональный стресс возрастает, когда неясны цели работы, когда выдвигаются противоречивые требования, когда работы слишком много или слишком мало, когда работники в лучшем случае могут оказывать незначительное влияние на принятие решений и несут ответственность за профессиональное развитие других людей.

Недостаточное участие

   Восприятие работниками степени своего участия в процессе принятия решений, уровне консультаций, получаемых по поводу проблем организации, и вовлеченности в формирование норм и правил поведения связано с удовлетворенностью работой, ощущением угрозы на работе и самооценкой.

Ролевые  проблемы

   Четкое понимание своей роли в организации и ощущение, что «вы играете роль», очень важны для поддержания минимального уровня стресса. У работников, которым не хватает этих ощущений, может возникнуть множество ролевых проблем.

   Когда требования настолько высоки, что работник чувствует, что не может справиться, развивается стресс. Вы можете себе представить, каково это, когда нужно сделать очень много за слишком короткое время.

   Когда работникам не хватает сноровки, образования, навыков или опыта для работы, они испытывают стресс. Несоответствие возможностей и способностей работника и ожиданий организации создают дисгармонию и неудовлетворенность.

   Другой возможный источник стресса – ситуация, при которой не прояснены детали работы. Работники должны знать о возможностях продвижения, приоритетах организации и о том, что от них ожидается.

   Иногда работники попадают «между двух огней», когда два начальника ставят перед ними разные цели. Работник может столкнуться с противоречащими требованиями. Подобная ситуация – также фактор профессионального стресса.

Неудовлетворенность работой

   Факторами, обычно связанными с неудовлетворенностью работой, являются заработок и условия работы (например, шум, плохое освещение, плохая вентиляция, слишком много сотрудников в одном помещении и т.д.). Однако высокая зарплата и хорошие условия труда еще не гарантируют удовлетворенность работой. На данный показатель оказывает влияние и группа факторов, которая называется мотивационными факторами. В число таких факторов входит степень сложности заданий, объем работы, хорошо оцененной по выполнении, отношения между сотрудниками и степень побуждения взять на себя большую ответственность. К несчастью, во многих организациях при заключении контрактов эти факторы игнорируются. На самом деле большинство из них трудно документально зафиксировать. Однако они достаточно важны, чтобы попытаться документально это сделать.

Потребности человека и возможности их удовлетворения на работе

 Рабочая среда

    Некоторые рабочие места характеризуются постоянной суетой, что является источником стресса. Опасные задания или распорядок работы, токсические вещества, высокий уровень шума, переохлаждение, неприятные запахи и другие факторы стресса могут привести к появлению заболевания.

Трудоголизм

   Слишком большой объем работы, даже если это вам нравится, может быть источником профессионального стресса. Среди нас есть люди, которые получают такое удовольствие от работы, что совершенно не могут жить без нее, а потому загружают себя по максимуму. Работа поглощает этих людей. Если вы никогда не задумывались над тем, трудоголик вы или нет, пройдите предложенный тест и выясните это. Если вы ответите «да» больше чем на восемь вопросов, возможно, вы тоже трудоголик.

Трудоголик ли вы?

1. Встаете ли вы рано, несмотря на то, что поздно легли?

2. Если ваш обед проходит в одиночестве, читаете ли вы или работаете во время еды?

3. Составляете ли вы список того, что нужно сделать каждый день?

4. Вам трудно «ничего не делать»?

5. Вы энергичны и стремитесь к соревнованию?

6. Работаете ли вы по выходным и в отпуске?

7. Можете ли вы работать всегда и везде?

8. Трудно ли вам уйти в отпуск?

9. Боитесь ли выхода на пенсию?

10. Нравится ли вам ваша работа?

Профессиональное выгорание

   Слишком большое количество работы или частые фрустрации на работе могут привести к синдрому физического и эмоционального истощения. Этот синдром называется выгоранием. Профессиональное выгорание – это неблагоприятная реакция на стресс на работе, включающая в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты. Более того, выгорание является основным фактором низкой профессиональной морали, частых прогулов и низкой производительности, физической болезни, злоупотребления алкоголем и наркотиками, конфликтов в семье и различных психологических проблем.

   Симптомы выгорания:

1. Ухудшение чувства юмора: неспособность смеяться каждый день в рабочих ситуациях.

2. Пропуск отдыхов и перерывов на обед, нет времени даже выпить чашечку кофе, чтобы восстановить силы.

3. Недостаток времени и отсутствие отпусков: необходимость для организации – неспособность отказаться работать в выходные дни.

4. Учащение жалоб на здоровье: усталость, раздражительность, мышечное напряжение, расстройства желудка, подверженность заболеваниям.

5. Социальное отвержение: отгороженность от сотрудников, знакомых, членов семьи.

6. Изменение продуктивности: увеличение количества прогулов, опозданий, использование больничных и снижение эффективности деятельности.

7. Усиленное употребление алкоголя, транквилизаторов и других медикаментов, влияющих на настроение.

8. Внутренние изменения: эмоциональное истощение, снижение самооценки, депрессия, фрустрация и чувство «загнанности».

   В подготовке данной статьи использованы материалы книги Дж.Гринберга «Управление стрессом», «Питер», 2002.

   Все тренинговые программы нашего Центра направлены на снижение отрицательного влияния стресса на профессиональную деятельность, изучение факторов, влияющих на психическое и физическое здоровье сотрудников конкретной фирмы-заказчика. В процессе тренингов сотрудники овладевают навыками, помогающими повышать стрессоустойчивость. Во все тренинги обязательно включены элементы работы со стрессом, представляющие собой релаксационные, дыхательные и поведенческие техники. В результате проведения наших тренингов повышается жизненный тонус каждого сотрудника, происходит общее улучшение рабочей атмосферы в фирме.

   Стресс возможно использовать на благо человека, необходимо только научиться им управлять, быть готовым к любой стрессовой ситуации. На наших тренингах Ваши сотрудники получат «прививку от стресса», которая поможет им быть готовыми к любым жизненным испытаниям.

   Особенно рекомендуем для повышения психической устойчивости сотрудников Вашего коллектива принять вам всем участие в экстремальных психологических играх.

далее>>>